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A entrega expressa é uma forma de envio de mercadorias cada vez mais relevante no mercado, bastante utilizado pelas lojas virtuais, garante ao consumidor que realize suas compras e as receba rapidamente e sem sair de casa. Desse modo, as empresas que oferecem este tipo de serviço, obtém importante diferencial competitivo no mercado, além de ser uma ótima estratégia para melhorar a experiência do cliente. Ainda mais porque, é possível disponibilizar alternativas como o envio do produto no mesmo dia, o que certamente aumenta as chances de fidelização.

Neste sentido, a fim de entender melhor sobre este assunto, a seguir, explicaremos o que é e como funciona a entrega expressa. Confira!

O que é a entrega expressa?

Entrega expressa como já mencionado, é uma forma rápida de envio da mercadoria costumeiramente oferecida por lojas virtuais. Ou seja, após a confirmação de pagamento do produto, ele é enviado ao consumidor, inclusive podendo ocorrer a entrega até no mesmo dia. 

Entretanto, para que esta operação seja realizada eficientemente é necessário atenção a dois fatores: distância entre o centro de distribuição e entrega, além da disponibilidade do produto em estoque.

Com o diferencial da entrega mais rápida, essa é uma operação com valor mais alto de entrega. Porém, há diversas vantagens na contratação deste tipo de serviço para os negócios que sobressaem a este custo. 

Categorias da entrega expressa

Geralmente as entregas expressas são feitas por meio de duas categorias:

Same day delivery – Trata-se da modalidade que determina o recebimento da mercadoria no mesmo dia para compras realizadas até horário específico. 

Next day delivery – Este é um serviço de entrega, o qual tem o compromisso de realizar a entrega do pedido no dia seguinte para compras confirmadas após o prazo determinado para entrega no mesmo dia. 

Como funciona a entrega expressa?

De modo geral, a entrega expressa opera em dias e horários comerciais. O que significa dizer que funciona de segunda a sexta-feira das 09h às 18h. Sendo assim, as suas etapas ocorrem da seguinte maneira:

• O cliente efetua uma compra em alguma loja virtual; 
• Escolhe o modelo de entrega expressa; 
• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra como prioridade;
• Em seguida, é separado no estoque para embalagem; 
• Por fim, a encomenda é direcionada para uma transportadora parceira e especializada em entregas expressas. 

Quais as vantagens da entrega expressa?

Conforme uma pesquisa realizada pelo Global Consumer Insights Pulse Survey, 49% dos consumidores consideram a rapidez e a confiabilidade característica mais importantes das compras online. Por essa razão, disponibilizar a opção de entrega expressa para atender as demandas do público-alvo que esteja disposto a pagar mais em troca de agilidade e um serviço que evite deslocamento até a loja, proporciona benefícios como:

Fidelização dos clientes – Quando um cliente decide fazer uma compra online, analisa diversos fatores como, por exemplo, preço, prazo, valor de entrega e outros. Por isso, a entrega expressa é importante diferencial competitivo que auxilia na garantia de compra mais satisfatória e as chances do cliente voltar, aumentam consideravelmente.

Agrega valor aos negócios – Como as entregas tradicionais possuem processos logísticos mais demorados, dispor de maior agilidade é suprir as necessidades e expectativas dos clientes, o que consequentemente agrega valor aos negócios. 

Limitações da entrega expressa

Mesmo sendo uma ótima opção de envio de mercadorias, a entrega expressa possui algumas limitações em seus processos. 

Em função disso, a primeira limitação é referente ao processamento de pedidos. Isso porque, as regras determinam prazos para aprovação do pedido, sendo então crucial que todo processo de cobrança seja concluído com agilidade. Logo, os métodos de pagamento como cartão de crédito ou débito em conta devem ser priorizados e assim são executados de forma imediata.

Já em relação aos produtos que são enquadrados neste tipo de entrega são considerados restritos. No geral, são produtos em pequenos volumes e mais leves como livros, jogos, peças de vestuário, determinados aparelhos eletrônicos, entre outros.

Para finalizar, existe a limitação geográfica. Pois, é necessário contar com centro de distribuição em localidades estratégicas.

Diante do exposto, o modelo de entrega expressa tem enorme potencial de crescimento tanto por conta do investimento em infraestrutura logística, quanto por causa do consumidor que tem suas expectativas atendidas devido a entrega mais rápida. Entende-se que esta solução resulta em retornos cada vez mais positivos para os negócios, dado que melhora a experiência de compra do cliente